Hubungan Waiting Times Dengan Kepuasan Pasien JKN di Poliklinik Rumah Sakit Universitas Udayana

WIDIARI, I DEWA AYU DWI (2024) Hubungan Waiting Times Dengan Kepuasan Pasien JKN di Poliklinik Rumah Sakit Universitas Udayana. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.

	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_01_Front_Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (140kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (187kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (139kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (289kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (320kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_07.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (145kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_08.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (11kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_09_Ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (243kB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_10_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text RAMA_14201_C2122069_11060046_0821058603_Full Text.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB)

Abstract

Waktu tunggu yang lama merupakan faktor ketidakpuasan pasien. Mengukur hubungan waktu tunggu dengan kepuasan pasien di pelayanan kesehatan secara signifikan memprediksi peringkat penyedia layanan kesehatan. Banyaknya peserta BPJS membuat masyarakat semakin tinggi memanfaatkan fasilitas JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) ini untuk berobat yang menyebabkan akan mengalami waktu tunggu yang lebih lama sebelum mendapatkan pengobatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Hubungan Waiting Times Dengan Kepuasan Pasien JKN di Poliklinik Rumah Sakit Universitas Udayana. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan cross sectional, dengan sampel berjumlah 211 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Data dalam penelitian ini dianalisis mengunakan uji korelasi spearman rank. Hasil penelitian ini menunjukkan waktu tunggu minimal di ruang poliklinik 5 menit dan waktu tunggu paling maksimal 103 menit dengan rata-rata waktu tunggu pasien adalah 45.59 menit dengan Tingkat kepuasan 93,8% responden pada Tingkat puas. Hasil analisis bivariate menunjukkan nilai p = 0,034 dengan koefisien korelasi 0,316 yang memiliki makna terdapat hubungan waktu tunggu dengan Tingkat kepuasan dengan korelasi rendah. Penelitian ini diharapkan bagi tenaga perawat agar memberikan peningkatan intervensi bagi perawat untuk memberikan informasi dan informasi kepada pasien terkait waktu tunggu yang diperlukan di poliklinik serta dapat meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit.

Item Type:	Thesis (Sarjana Keperawatan)
Uncontrolled Keywords:	Waktu Tunggu, Kepuasan Pasien, Pasien JKN
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User:	Mrs I Dewa Ayu Dwi Widiari
Date Deposited:	13 Mar 2024 08:16
Last Modified:	13 Mar 2024 08:16
URI:	https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/1430/

Actions (login required)

View Item