SUTRISNO, VINA AIZYAH (2020) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS TABANAN III. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.
![[img]](https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI VIVIN.doc - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) |
Abstract
Sebagian besar masyarakat kurang puas dengan pelayanan yang di berikan di di Puskesmas Tabanan III. Salah satu faktor yang memiliki pengaruh kurang puasnya pelayanan yang diberikan adalah lamanya waktu tunggu saat pendaftaran. Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang sering menimbulkan keluhan pasien di beberapa Puskesmas. Lamanya waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana Puskesmas mengelola komponen pelayanan yang di sesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Tabanan III. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian analitik korelasi dengan pendekatan Cross Sectioal (potong lintang) dengan jumlah sampel 33. Uji statistik yang digunakan yaitu korelasi spearman rank (p value<α, α = 0,05). Dari hasil uji statistik di dapatkan nilai p value 0,0001 yang berarti <0,05 sehingga ada hubungan waktu tunggu pelayanan dengan tingkat kepuassan pasien di Pusksmas Tabanan III. Hasil penelitian ini dapat digunakan informasi sebagai tambahan informasi dan bahan pertimbangan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi individu keluarga maupun masyarakat khususnya dibidang pelayanan Puskesmas dan menjadi tambahan literatur dalam penelitian selanjutnya. Kata Kunci:
| Item Type: | Thesis (Sarjana Keperawatan) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Waktu Tunggu, Pelayanan Kesehatan, Tingkat Kepuasan. |
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine |
| Depositing User: | Budi Nyoman |
| Date Deposited: | 16 Dec 2020 06:23 |
| Last Modified: | 16 Dec 2020 06:23 |
| URI: | https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/61/ |
Actions (login required)
 |
View Item |
