PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT ARI CANTI GIANYAR

MITA DEWI, NI KADEK (2022) PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT ARI CANTI GIANYAR. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.

	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_01_Front_Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)
	Text RAMA_14201_C2120081_0814046102_0809048502_Full Text.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (17MB)

Abstract

SEKOLAH TINGGI ILMU KEPERAWATAN BINA USADA BALI PROGRAM STUDI SARJANA KEPERAWATAN Skripsi, Januari 2022 Ni Kadek Mita Dewi Pengaruh Komunikasi Interpersonal Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan Dan Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Ari Canti Gianyar (xiv + 94 halaman + 7 Tabel + 3 Gambar + 11 Lampiran) ABSTRAK Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan yang dipengaruhi oleh komunikasi interpersonal perawat dalam memberikan tindakan keperawatan kepada pasien. Komunikasi interpersonal perawat dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan pada pasien, serta dapat berdampak terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Ari Canti Gianyar. Penelitian ini menggunakan metode Quasy Experiment dengan rancangan pre-post test with control group design. Penelitian ini melibatkan 48 sampel terdiri dari 24 orang kelompok perlakuan dan 24 orang kelompok kontrol yang dipilih dengan teknik sampel purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, analisis data terdiri dari analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan pre test sebagian besar cukup baik dan post test sebagian besar sangat baik. Kepuasan pasien pre test sebagian besar tidak puas dan post test sebagian sangat puas. Hasil uji Wilcoxon Sign Rank Tes pada kelompok perlakuan didapatkan nilai p value= 0,001< α 0,05 pada kelompok kontrol didapatkan nilai value = 0,157> α 0,05. Hasil uji Wilcoxon Sign Rank Tes pada kelompok perlakuan didapatkan nilai p value= 0,001< α 0,05 pada kelompok kontrol didapatkan nilai value = 0,083> α 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal perawat berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan keperawatan dan tingkat kepuasan pasien. Disarankan kepada Rumah Sakit membuat standar operasional prosedur (SPO) tentang komunikasi interpersonal, agar perawat mampu melakukan komunikasi interpersonal sesuai standar Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Kualitas Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien Sumber Pustaka : 41 (2014-2020)

Item Type:	Thesis (Sarjana Keperawatan)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Interpersonal, Kualitas Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User:	mrs Mita Dewi Ni Kadek
Date Deposited:	14 Mar 2022 02:33
Last Modified:	14 Mar 2022 02:33
URI:	https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/567/

Actions (login required)

View Item