STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN IMAGE KUALITAS PELAYANAN KEPADA PASIEN DI RSUD BULELENG

Dewi, Putu Eka Arista (2021) STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN IMAGE KUALITAS PELAYANAN KEPADA PASIEN DI RSUD BULELENG. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.

	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (299kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_01_Front_Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (192kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (343kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (324kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (198kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_07.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (309kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_08.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (381kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_09_Ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (381kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_10_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (921kB)
	Text RAMA_14201_C1117047_0801138801_0809048502_FullText.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)

Abstract

Kredibilitas rumah sakit sangat penting bagi masyarakat, karena kesehatan bagi masyarakat merupakan kebutuhan yang utama dalam kehidupan sehari-hari. Rumah sakit merupakan instansi umum yang memberikan pelayanan dibidang kesehatan kepada masyarakat. Dalam bidang public relations keluhan konsumen terhadap rumah sakit, dapat menimbulkan permasalahan bagi rumah sakit yang dikenal sebagai krisis public relations. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji strategi public relations dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien di RSUD Buleleng Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif berparadigma interpretif dengan metode pendekatan fenomenologi. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria inklusi dan ekslusi dengan jumlah partisipan 3 orang. Data di analisis menggunakan perbaikan desain berdasarkan model Miles dan Huberman. Dari hasil wawancara didapatkan data mengenai sembilan hal pokok yang sesuai tujuan yang sudah ditetapkan pada penelitian ini yaitu strategi public relations, bentuk-bentuk pelayanan, pelayanan cepat, tanggap dan tepat, menciptakan keamanan pasien dan penunggu, syarat-syarat tenaga kesehatan untuk menunjang kualitas pelayanan, informasi sebanyak dan jelas kepada karyawan, tahapan untuk memicu kinerja karyawan, hal-hal yang di dihindari agar pelayanan tercapai dengan baik, sarana untuk memperoleh umpan balik karyawan, kendala pada public relations

Item Type:	Thesis (Sarjana Keperawatan)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Public Relations, Kualitas Pelayanan
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User:	Ms Putu Eka Arista Dewi
Date Deposited:	01 Oct 2021 05:53
Last Modified:	12 Jun 2026 03:52
URI:	https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/442/

Actions (login required)

View Item