Hubungan Komunikasi Terapeutik Non Verbal (Smile) Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk.II Udayana

Manetde, Novliani Theresia Manetde (2026) Hubungan Komunikasi Terapeutik Non Verbal (Smile) Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk.II Udayana. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.

	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_01 Front Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (349kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (438kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (272kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (408kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (379kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_07.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (302kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_08.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (268kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_09 Ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (385kB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_10 Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_14201_C1122035_0801038802_650771672230332_Full Text.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator utama dalam mutu pelayanan kesehatan, namun pencapaiannya seringkali terkendala oleh kurangnya pendekatan dalam interaksi klinis. Komunikasi terapeutik, khususnya melalui bentuk non-verbal seperti senyum (smile) perawat, merupakan instrumen penting yang memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pasien selama masa perawatan. Meskipun secara teori senyum perawat memiliki dampak terapeutik yang besar, pada kenyataannya aspek ini sering terabaikan di tengah beban kerja perawat yang tinggi, sehingga berisiko menurunkan kualitas pelayanan. Ketidak konsistenan penerapan komunikasi non-verbal inilah yang menjadi celah serius dalam pelayanan keperawatan yang perlu dikaji lebih mendalam untuk memastikan efektivitasnya terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan desain korelasional dan pendekatan cross sectional. Sempel penelitian sebanyak 100 pasien di Ruang Rawat Inap yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner serta dianalisis dengan uji Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukan senyum perawat dengan rata-rata 90% (sangat baik) dan kepuasan pasien dengan rata-rata 69% (sangat puas). Hasil analisis bivariat menunjukan ada hubungan komunikasi terapeutik non verbal (smile) perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk.II Udayana (p=0,000; r=0,939). Oleh karena itu disarankan kepada Rumah Sakit Tk.II Udayana untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang baik sehingga memberikan dampak positif bagi peningkatan kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Sarjana Keperawatan)
Uncontrolled Keywords:	kepuasan pasien, smile perawat, komunikasi terapeutik non verbal
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User:	Ms. Novliani Theresia Manetde Manetde
Date Deposited:	29 Jun 2026 06:15
Last Modified:	29 Jun 2026 06:15
URI:	https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/2385/

Actions (login required)

View Item