PELAYANAN DI KLINIK BINA USADA TAHUN 2025

DANUPUTRA, IDA BAGUS KADE MANIK (2025) PELAYANAN DI KLINIK BINA USADA TAHUN 2025. Sarjana Keperawatan thesis, STIKES BINA USADA BALI.

	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_01_Font_Ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (526kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (209kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (182kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (220kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (184kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (499kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_07.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (154kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_08_Ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (157kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_09_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (512kB)
	Text RAMA_14201_C2124035_0821058603_08210999001_Full text.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pelayanan di Klinik Bina Usada Denpasar pada tahun 2025. Klinik ini merupakan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang melayani pasien BPJS dan umum, dengan peningkatan jumlah kunjungan pasien yang signifikan dari tahun ke tahun. Namun, pasca-pemindahan lokasi operasional pada tahun 2021 karena pengalihan fungsi gedung dan dampak pandemi COVID- 19, terjadi penurunan drastis jumlah kunjungan dan muncul keluhan terkait pelayanan, khususnya untuk pasien BPJS yang terlihat pada ulasan Google.Tujuan umum penelitian ini adalah untuk memahami pelayanan pasien di Klinik Bina Usada, serta secara khusus untuk mengidentifikasi proses pelayanan dan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi interpretatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung terhadap proses pelayanan, dan analisis dokumentasi.Informan penelitian mencakup pasien, dokter, perawat, bidan, apoteker, staf administrasi, staf kebersihan, dan satpam. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles dan Huberman, melibatkan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Validitas temuan diperiksa menggunakan triangulasi sumber. Dari hasil observasi dan wawancara mendalam ditemukan hasil proses pelayanan dan rasa puas pasien saling berkaitan. Hasil penelitian diharapkan memberikan wawasan mengenai pelayanan kesehatan berkualitas dan kontribusi bagi pengembangan ilmu keperawatan.

Item Type:	Thesis (Sarjana Keperawatan)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Pelayanan, Kepuasan , Pasien
Subjects:	R Medicine > RT Nursing R Medicine > RZ Other systems of medicine
Divisions:	Faculty of Medicine, Health and Life Sciences > School of Medicine
Depositing User:	Ida Bagus Kade Manik Danuputra
Date Deposited:	25 Aug 2025 02:11
Last Modified:	25 Aug 2025 02:11
URI:	https://repository.stikes-binausadabali.ac.id/2300/

Actions (login required)

View Item